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Política de Envíos

General

Al realizar un pedido en este “sitio web”, estarás aceptando estas “Políticas de Envío” que se proporcionan a continuación, para garantizar que ambas partes estén en conocimiento y estén de acuerdo para protegerse mutuamente, y establecer guías sobre nuestro servicio.

 

Definiciones

Para todos los efectos en este documento, se entenderán los siguientes términos de la siguiente manera:

·         El término " Mundo Electronic ", "Nosotros", "Nuestros" o "Somos", significa únicamente Mundo Comunicatel Corp.

·         El término “Tiendas" se define como las tiendas físicas llamadas “Mundo Electronic” propiedad de Mundo Comunicatel Corp.

·         El término " Usted ", "Sus" y "Usuario" significan "Usuario", entiéndase que se define así a cualquier persona natural o jurídica que compre cualquier articulo o utilice cualquiera de nuestros servicios.

·         El término "Pagina Web" es el sitio Web (https://mundoelectronic.com ) ("Sitio web")

·         El término "PRODUCTO " es cualquier artículo, equipo, accesorio o cualquier artefacto físico que adquieras en la "Pagina Web" o en las “Tiendas”.

 

1. Sujeto a disponibilidad de stock

 Intentamos mantener conteo de existencias preciso entre nuestro sitio web, el almacén y las tiendas, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y le contactaremos para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

 

2. Modalidades y Costos de envío

Los productos pueden ser ofrecidos en tres modalidades de envío, el cual se especifica al elegir el producto en el sitio web:

1-     Con el envío incluido en el precio (Envío Gratis).

2-    Sin envío incluido, los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido, en este segundo caso el pago del envío se te sumará al costo del producto en el momento del pago.

3-    Recogida en la tienda, solo sería posible dentro o cerca de Miami, en este caso el cliente recogería el producto dentro de una de las tiendas físicas de Mundo Electronic, esta opción tiene que elegirla usted durante el proceso de pago y le ahorraría los costos de envío.

 

3. Condiciones de entrega

 

3.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días.

 

3.2 Tiempo de tránsito internacionalmente

Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su transportista al momento de pagar.

 

3.3 Tiempo de preparación del envío

Los pedidos realizados antes de las 4:00 PM (USA Eastern Time) se enviarán el mismo día, de lo contrario, en el siguiente día hábil.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar (USA Eastern Time), excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.

 

3.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega debe comunicárnoslo por Email a support@mundoelectronic.com , podemos cambiar la dirección solo antes de que se haya enviado el pedido, después que el pedido es recogido por el transportista, hacer que ellos cambien el destino conlleva que se necesitará más tiempo para entregártelo, y ciertos cargos pueden aplicar por el transportista que tienes que cubrir.

 

3.5 Envío de caja a P.O.

Mundo Electronic puede enviar a direcciones de casilla (P.O. Box) que utilizan únicamente los servicios postales.

 

3.6 Envío a domicilio militar

Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.

 

3.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.

 

3.8 Excedido el tiempo de entrega

Si el tiempo de entrega ha superado el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación con el transportista.

 

4. Seguimiento de notificaciones

Tras el envío, usted recibirá un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las actualizaciones informadas por el transportista.

 

5. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete al servicio de mensajería al intentar entregárselo, y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente a support@mundoelectronic.com .

Para más información vaya a la página Return Policy .

 

6. Reembolso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

 

7. Proceso para paquetes perdidos en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.

 

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.

 

9. Seguro

Los paquetes están asegurados por pérdida y daño hasta el valor indicado por el transportista.

 

10. Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a support@mundoelectronic.com